Stránka 1 z 2

Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 18 zář 2019 18:24
od pepezdepa
Zdravím. Minulý čtvrtek mi došel komp, který jsem si nechat složit u CZC - https://www.czc.cz/4hsaej9kd2gao8ias6jtb178t2/seznam. V pohodě jsem nainstaloval win a chtěl jsem pak zapojit i plotňák a dvd romku co mám doma, mno, a kompík vypověděl službu. Šikula nenajede ani do biosu, na desce svítí červeně kontrolka CPU. Po dlouhých zkoušeních a pokusech přeinstalovat bios jsme se na to vyprdli s tím, že to půjde na reklamaci. A teď to důležité. Počítač je koupený na firmu, tudíž se zde nejspíš nedají uplatnit stejné nároky jako u standardního zákazníka. Prý snad doba, po kterou může probíhat reklamační řízení, může být delší, než je jeden měsíc. Máte s tím někdo nějaké zkušenosti, konkrétně pak u CZC? Díky.

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 18 zář 2019 18:33
od Maca91
Ahoj, předem ti děkuji za registraci a vítám tě na fóru. No czc na svém webu uvádí, že pro firmy vyřizuje reklamaci přednostně! Takže bych je s nějakým dlouhým intervalem reklamace poslal k šípku! https://www.czc.cz/pro-firmy
Dále, dle zákona nesmí trvat vyřízení reklamace zboží déle než 30 dnů pokud se s tebou obchodník nedohodne na delší lhůtě pro její vyřízení!
https://www.coi.cz/faq/1-jaka-je-lhuta- ... se-pocita/

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 18 zář 2019 18:38
od pepezdepa
Ahoj, díky za přivítání i uchlácholení. Já doufám, že máš recht. Jedna věc jsou reklamní řeči, druhá realita. Zatím mám s nimi pouze dobré zkušenosti, tak snad to bude pokračovat i nadále. Zítra se uvidí. :-)

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 18 zář 2019 19:56
od Maca91
pepezdepa píše:
18 zář 2019 18:38
Ahoj, díky za přivítání i uchlácholení. Já doufám, že máš recht. Jedna věc jsou reklamní řeči, druhá realita. Zatím mám s nimi pouze dobré zkušenosti, tak snad to bude pokračovat i nadále. Zítra se uvidí. :-)
Určitě dej vědět, jak to dopadlo! ;)

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 18 zář 2019 20:09
od pepezdepa
To víš, že dám :-).

Přidáno za 15 hodin 46 minut 20 sekund:
Tak kompa mi na reklamaci bez keců vzali jako celek. Teď jen, aby to dlouho netrvalo a dali mi zapravdu. :-)

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 19 zář 2019 19:42
od Maca91
To je dobře a neříkali nic o nějakém zkráceném řízení doby reklamace pro firmy?

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 20 zář 2019 08:24
od pepezdepa
Ne, to je jen pro VIP, což my nejsme.

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 25 zář 2019 14:27
od pepezdepa
Tak reklamace neoprávněná. Vyresetovali BIOS a prý se problém neprojevil. Tak nevím, kompa jsem ještě nevyzvedával, mám z toho trochu obavy.

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 25 zář 2019 14:57
od Maca91
Ahoj, když tak tady napiš, společně to dáme dohromady a rozjedeme ten počítač! :)

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 25 zář 2019 15:02
od pepezdepa
Počítač by dle jejich mínění měl fungovat normálně, tak nevím, jestli jsem úplný idiot nebo prostě jen kecají a vyměnili desku.

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 25 zář 2019 15:37
od Maca91
No každopádně kdyby jsi měl nějaký problém, tak napiš a společně ho pořešíme.

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 26 zář 2019 19:02
od pepezdepa
Takže komp je na tom úplně stejně jako když jsme ho dávali reklamovat. Super...

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 27 zář 2019 02:12
od Maca91
Zkoušel jsi přehodit RAM do jiného slotu? V jistých případech tohle můžou dělat i ramky, které stačí přehodit do jiného slotu!

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 27 zář 2019 08:45
od pepezdepa
Ramky jsem zkoušel. Hlavně, oni se vyjádřili tak, že po resetu BIOSU je vše funkční a bezproblémové. A je to to samé. Budeme to muset zkonzultovat s technikem na pobočce CZC.

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Napsal: 27 zář 2019 18:03
od Maca91
Ahoj, jestli nepomohlo dát ramky do jiného slotu, tak mě napadá ještě zkusit vyndat na 10 minut baterii na základní desce a pak znovu vložit a zkusit zapnout. Studoval jsem přesně tvůj případ na zahraničních fórech a vypadá to na vadnou desku!
Ještě bych zkusil natvrdo vypnout zezadu na zdroji, chvilinku počkat a zkusit zase zapnout!
Určitě ještě napiš, jestli to zafungovalo.