Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Vše okolo hardwaru, procesory, grafické karty, disky, problémy, pomoc s výběrem pc atd....
pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 18 zář 2019 18:24

Zdravím. Minulý čtvrtek mi došel komp, který jsem si nechat složit u CZC - https://www.czc.cz/4hsaej9kd2gao8ias6jtb178t2/seznam. V pohodě jsem nainstaloval win a chtěl jsem pak zapojit i plotňák a dvd romku co mám doma, mno, a kompík vypověděl službu. Šikula nenajede ani do biosu, na desce svítí červeně kontrolka CPU. Po dlouhých zkoušeních a pokusech přeinstalovat bios jsme se na to vyprdli s tím, že to půjde na reklamaci. A teď to důležité. Počítač je koupený na firmu, tudíž se zde nejspíš nedají uplatnit stejné nároky jako u standardního zákazníka. Prý snad doba, po kterou může probíhat reklamační řízení, může být delší, než je jeden měsíc. Máte s tím někdo nějaké zkušenosti, konkrétně pak u CZC? Díky.



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 18 zář 2019 18:33

Ahoj, předem ti děkuji za registraci a vítám tě na fóru. No czc na svém webu uvádí, že pro firmy vyřizuje reklamaci přednostně! Takže bych je s nějakým dlouhým intervalem reklamace poslal k šípku! https://www.czc.cz/pro-firmy
Dále, dle zákona nesmí trvat vyřízení reklamace zboží déle než 30 dnů pokud se s tebou obchodník nedohodne na delší lhůtě pro její vyřízení!
https://www.coi.cz/faq/1-jaka-je-lhuta- ... se-pocita/


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 18 zář 2019 18:38

Ahoj, díky za přivítání i uchlácholení. Já doufám, že máš recht. Jedna věc jsou reklamní řeči, druhá realita. Zatím mám s nimi pouze dobré zkušenosti, tak snad to bude pokračovat i nadále. Zítra se uvidí. :-)



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 18 zář 2019 19:56

pepezdepa píše:
18 zář 2019 18:38
Ahoj, díky za přivítání i uchlácholení. Já doufám, že máš recht. Jedna věc jsou reklamní řeči, druhá realita. Zatím mám s nimi pouze dobré zkušenosti, tak snad to bude pokračovat i nadále. Zítra se uvidí. :-)
Určitě dej vědět, jak to dopadlo! ;)


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 18 zář 2019 20:09

To víš, že dám :-).

Přidáno za 15 hodin 46 minut 20 sekund:
Tak kompa mi na reklamaci bez keců vzali jako celek. Teď jen, aby to dlouho netrvalo a dali mi zapravdu. :-)



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 19 zář 2019 19:42

To je dobře a neříkali nic o nějakém zkráceném řízení doby reklamace pro firmy?


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 20 zář 2019 08:24

Ne, to je jen pro VIP, což my nejsme.



pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 25 zář 2019 14:27

Tak reklamace neoprávněná. Vyresetovali BIOS a prý se problém neprojevil. Tak nevím, kompa jsem ještě nevyzvedával, mám z toho trochu obavy.



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 25 zář 2019 14:57

Ahoj, když tak tady napiš, společně to dáme dohromady a rozjedeme ten počítač! :)


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 25 zář 2019 15:02

Počítač by dle jejich mínění měl fungovat normálně, tak nevím, jestli jsem úplný idiot nebo prostě jen kecají a vyměnili desku.



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 25 zář 2019 15:37

No každopádně kdyby jsi měl nějaký problém, tak napiš a společně ho pořešíme.


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 26 zář 2019 19:02

Takže komp je na tom úplně stejně jako když jsme ho dávali reklamovat. Super...



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 27 zář 2019 02:12

Zkoušel jsi přehodit RAM do jiného slotu? V jistých případech tohle můžou dělat i ramky, které stačí přehodit do jiného slotu!


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

pepezdepa
Nováček
Nováček
Příspěvky: 16
Registrován: 18 zář 2019 17:56
Obdržel : 2 poděkování

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od pepezdepa » 27 zář 2019 08:45

Ramky jsem zkoušel. Hlavně, oni se vyjádřili tak, že po resetu BIOSU je vše funkční a bezproblémové. A je to to samé. Budeme to muset zkonzultovat s technikem na pobočce CZC.



Uživatelský avatar
Maca91
Administrátor fóra
Administrátor fóra
Příspěvky: 425
Registrován: 06 črc 2019 22:19
Počet nejlepších odpovědí: 5
Bydliště: Pražmo
Udělil : 49 poděkování
Obdržel : 23 poděkování
Pohlaví:
Věk: 28
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace složeného PC koupeného na firmu

Příspěvek od Maca91 » 27 zář 2019 18:03

Ahoj, jestli nepomohlo dát ramky do jiného slotu, tak mě napadá ještě zkusit vyndat na 10 minut baterii na základní desce a pak znovu vložit a zkusit zapnout. Studoval jsem přesně tvůj případ na zahraničních fórech a vypadá to na vadnou desku!
Ještě bych zkusil natvrdo vypnout zezadu na zdroji, chvilinku počkat a zkusit zase zapnout!
Určitě ještě napiš, jestli to zafungovalo.


PC sestava:
Procesor: AMD FX 8370 - 4,3Ghz
Základní deska: ASROCK 970 Pro3 R2.0
Grafická karta: MSI Radeon RX 570 ARMOR 8G OC
Ram: 24GB DDR3
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Monitor: 24" Samsung S24F350
Zdroj: Corsair VS650
Case: Zalman Z1 NEO

Odpovědět